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自我賦能培訓(xùn)

對(duì)象
職場(chǎng)新人

目的
幫助職場(chǎng)新人了解角色定位；  
幫助職場(chǎng)新人提升高情商溝通技能；  
幫助職場(chǎng)新人掌握職場(chǎng)禮儀；  
幫助職場(chǎng)新人學(xué)會(huì)運(yùn)用工作必備技能。  

課程背景： 
在職業(yè)生涯的不同階段可能都會(huì)或多或少碰到過一些困惑，如果不能及時(shí)地解決這些困惑, 就會(huì)給我們自身發(fā)展和企業(yè)發(fā)展帶來負(fù)面影響。
職業(yè)生涯面臨的困惑，都有一些共性。作為職場(chǎng)人士，最常見的是角色認(rèn)知有誤，不了解職場(chǎng)禮儀和規(guī)矩，跟著感覺走或?qū)ぷ鳡顟B(tài)不滿意無(wú)所適從。
本課程屬于職場(chǎng)發(fā)展指南課，課程分為職場(chǎng)禮儀、職場(chǎng)情商和工作技能三大模塊，對(duì)職場(chǎng)禮儀、職場(chǎng)情商、工作技能等問題追根溯源，并給出實(shí)用的解決辦法，幫助職場(chǎng)新人看透職場(chǎng)規(guī)則，夯實(shí)職場(chǎng)基本功，從而提高自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，助力企業(yè)快速發(fā)展，實(shí)現(xiàn)個(gè)人與企業(yè)雙贏目標(biāo)。

課程目標(biāo)： 
幫助職場(chǎng)新人了解角色定位；
幫助職場(chǎng)新人提升高情商溝通技能；
幫助職場(chǎng)新人掌握職場(chǎng)禮儀；
幫助職場(chǎng)新人學(xué)會(huì)運(yùn)用工作必備技能。

授課特色
體驗(yàn)式：通過PESOS（準(zhǔn)備、說明、示范、觀察、督導(dǎo)）五步訓(xùn)練方法，讓訓(xùn)練更科學(xué)、效果更明顯；
情景式：通過情景式案例教學(xué)，避免了純理論化培訓(xùn)的枯燥乏味，可更有效地調(diào)動(dòng)學(xué)員參與的積極性；
啟發(fā)式：通過教練式引導(dǎo)提問，促進(jìn)學(xué)員進(jìn)行深度思考，培養(yǎng)學(xué)員的思維創(chuàng)新能力。

講授方式
工具復(fù)制+案例分析+實(shí)戰(zhàn)模擬+疑難問答+體驗(yàn)活動(dòng)

課程大綱:
主  題 要  點(diǎn) 教學(xué)內(nèi)容
讀書禮 起立誦讀 誦讀《大學(xué)》片段
第一講
職場(chǎng)禮儀 商務(wù)場(chǎng)景中必備的禮儀 1、見面問候禮儀（表情管理、打招呼方式、稱呼、握手等）  
2、乘車禮儀（私家車禮儀、商務(wù)車禮儀）
3、電梯禮儀  
4、微信溝通禮儀（微信語(yǔ)音與視頻禮儀、微信文字溝通禮儀）
5、飯桌禮儀（座次禮儀、用餐起筷禮儀、敬酒禮儀等）

第二講
職場(chǎng)情商 情緒智力 1、如何識(shí)別他人情緒
2、如何控制自己情緒
3、如何讓情緒為目標(biāo)服務(wù)
內(nèi)部工作
場(chǎng)景 1、公開場(chǎng)合如何與上司溝通交流
2、會(huì)議上如何掌握發(fā)言分寸
3、如何解決其他同事在自己面前說公司負(fù)面話語(yǔ)的問題
外部工作
場(chǎng)景 1、深度聆聽技術(shù)（三個(gè)萬(wàn)能公式）
2、有力提問技術(shù)（一招徹底告別話題終結(jié)者窘境）
3、有效反饋技術(shù)（賦能式反饋技術(shù)）
4、柔性落實(shí)技術(shù)（讓人產(chǎn)生行動(dòng)的操作步驟）
通用人際
關(guān)系 1、不做抬杠運(yùn)動(dòng)員
2、說話要講分寸感
3、策略性抬高別人
4、有大局觀才能觀大局
5、抱怨是弱者的象征，要會(huì)管理自己的印象

第三講
工作技能 角色認(rèn)知 1、如何判斷自己的工作成績(jī)屬于個(gè)人能力/平臺(tái)作用
2、如何識(shí)別自己屬于固定型人才/成長(zhǎng)型人才
3、如何自測(cè)自己屬于四型人格中哪一種性格？如何改進(jìn)優(yōu)缺點(diǎn)
時(shí)間管理 1、時(shí)間四象限工具
2、時(shí)間杠桿工具（職場(chǎng)新人快速成長(zhǎng)必備的技能）
3、生命力優(yōu)化技術(shù)（生涯發(fā)展底層邏輯）
4、人體生物節(jié)律（精力管理工具）
5、工作計(jì)劃編寫思路（年度、月度、周、天）
6、工作日志與周報(bào)撰寫精髓
7、避免拖延癥的兩種有效方法（規(guī)避冷啟動(dòng)、邊做邊思）
目標(biāo)管理 1、先有目標(biāo)，再有工作
2、一切與目標(biāo)無(wú)關(guān)的活動(dòng)都是浪費(fèi)資源
3、制定目標(biāo)的五個(gè)要素
-明確自己的目標(biāo)內(nèi)容（做什么）
-確定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的期限（到什么時(shí)候）
-嚴(yán)格規(guī)定達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)（到何種程度）
-選擇合適的實(shí)踐方法（用何種手段）
-安排好工作順序（重要性）
4、過程監(jiān)測(cè)與改進(jìn)
工作匯報(bào) 1、帶著方案匯報(bào)工作
2、結(jié)論先行，論據(jù)再后
3、界定情緒、事實(shí)與需求的關(guān)系
4、分清建議、教誨與指令的關(guān)系

自我賦能培訓(xùn)