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輔導(dǎo)帶教培訓(xùn)

 

【課程背景】

本課程將幫助導(dǎo)師明確輔導(dǎo)和帶教新人的重要意義，全面理解導(dǎo)師角色的價(jià)值。通過(guò)輔導(dǎo)與帶教新人，幫助新員工快速提升能力、融入團(tuán)隊(duì)、順利度過(guò)試用期，減少流失率，降低企業(yè)用人成本；借人修己，幫助導(dǎo)師提升輔導(dǎo)和激勵(lì)能力，儲(chǔ)備或發(fā)展管理者必備崗位勝任力；促進(jìn)新老員工融合，讓企業(yè)與導(dǎo)師的經(jīng)驗(yàn)得到有效傳承，打造和諧、積極、協(xié)作的團(tuán)隊(duì)氛圍與學(xué)習(xí)型文化。

 

【課程收益】

課程結(jié)束后，學(xué)員能夠：

1、了解帶教新人的重要意義，全面理解導(dǎo)師的角色價(jià)值；

2、了解導(dǎo)師的角色、職責(zé)與任務(wù)、常見(jiàn)工作流程、內(nèi)容及工具；

3、了解新人帶教需求，從崗位勝任、愿景激發(fā)、團(tuán)隊(duì)融入三個(gè)維度幫助新人快速融入；

4、了解新人是如何成長(zhǎng)的，掌握知識(shí)、技能、經(jīng)驗(yàn)的差異化輔導(dǎo)流程、方法及工具。

 

【課程對(duì)象】

本課程適用于企業(yè)帶團(tuán)隊(duì)的中基層管理者及儲(chǔ)備干部

 

【課程大綱】

導(dǎo)入 新人輔導(dǎo)常見(jiàn)困惑

第一單元：導(dǎo)師角色與職責(zé)

1、導(dǎo)師的角色定位

2、常見(jiàn)導(dǎo)師選擇標(biāo)準(zhǔn)——業(yè)績(jī)不是*標(biāo)準(zhǔn)

3、導(dǎo)師制各方職責(zé)分工——HR、上級(jí)、導(dǎo)師

 

第二單元：帶教內(nèi)容與流程

1、新人帶教需求分析

1) 工具：績(jī)效準(zhǔn)備度模型

2) 練習(xí)：新人輔導(dǎo)需求分析

2、新人帶教內(nèi)容與流程

1) 新人帶教內(nèi)容——不僅僅是輔導(dǎo)

2) 新人帶教流程——從入職→轉(zhuǎn)正

3、新人帶教方案規(guī)劃方法

1) 工作忙，沒(méi)時(shí)間輔導(dǎo)下屬怎么辦

——高效輔導(dǎo)下屬的三種形式

2) 新人帶教方案規(guī)劃八大原則

3) 新人帶教方案規(guī)劃的四個(gè)關(guān)鍵

①　干啥學(xué)啥：基于工作場(chǎng)景規(guī)劃學(xué)習(xí)內(nèi)容

a、工具：崗位任務(wù)拆解法

b、練習(xí)：崗位任務(wù)拆解

②　缺啥補(bǔ)啥：反饋+復(fù)盤+輔導(dǎo)

a、績(jī)效差距分析五步法

b、案例分析：績(jī)差員工小張

③　以考促學(xué)：自學(xué)+答疑+考試

④　學(xué)習(xí)閉環(huán)：做前學(xué)、做中學(xué)、做后學(xué)

⑤　案例分享：某大廠新人入職大禮包

⑥　共創(chuàng)：新人帶教方案設(shè)計(jì)

4、新人帶教管理工具

1) 新人帶教跟進(jìn)工具

2) 新人帶教匯報(bào)工具

 

第三單元：輔導(dǎo)方法與技巧

1、五種常用輔導(dǎo)工具及應(yīng)用場(chǎng)景比較

2、新技能輔導(dǎo)——導(dǎo)師式輔導(dǎo)

1) 工具一：16字箴言——怎么講

①　16字箴言輔導(dǎo)流程

②　16字箴言操作要領(lǐng)

2) 工具二：3WCPTM——講什么

①　情景模擬：新技能講解

②　3WCPTM講解流程及內(nèi)容構(gòu)成

③　給經(jīng)驗(yàn)還要給方法——為什么員工學(xué)了之后，不會(huì)舉一反三

④　給方法還要給工具——為什么明明說(shuō)了，員工還是會(huì)做錯(cuò)

⑤　演練：新技能輔導(dǎo)

3、經(jīng)驗(yàn)輔導(dǎo)——教練式輔導(dǎo)

1) 工具三：引導(dǎo)式復(fù)盤

2) 視頻案例：生氣的老張

3) 什么引導(dǎo)式復(fù)盤

4) 引導(dǎo)式復(fù)盤的五大特點(diǎn)

5) 引導(dǎo)式復(fù)盤與16字箴言的區(qū)別

6) 工具：AARTD?復(fù)盤五步法（獨(dú)創(chuàng)）

7) 引導(dǎo)式復(fù)盤常用三種提問(wèn)方式

8) 引導(dǎo)式復(fù)盤原則——不要過(guò)快支招

9) 案例分享：審核未通過(guò)

10) 情景演練：新人不會(huì)溝通

4、反饋輔導(dǎo)

1) 工具四：正反饋（表?yè)P(yáng)）

①　正反饋的目的與原則

②　正反饋工具及案例：SAIL等

③　練習(xí)： SAIL贊美法

2) 工具五：建設(shè)性反饋（批評(píng)）

①　案例分析：看不懂的方案

②　建設(shè)性反饋的目的與原則

③　建設(shè)性反饋工具及案例：BEST等

④　批評(píng)后如何恢復(fù)關(guān)系

⑤　練習(xí)：將批評(píng)修改成建設(shè)性反饋

3) 問(wèn)題員工反饋技巧

①　如何應(yīng)對(duì)新人找借口或愛(ài)抱怨

②　如何應(yīng)對(duì)新人自視甚高

5、輔導(dǎo)中的常見(jiàn)錯(cuò)誤與誤區(qū)

課程重點(diǎn)回顧與答疑

 

輔導(dǎo)帶教培訓(xùn)