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萃取經(jīng)驗(yàn)的培訓(xùn)

【課程背景】
時(shí)代日新月異，知識(shí)資源在企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力中的占比越來越重，并且將更加重要下去！社會(huì)思想家、未來學(xué)家阿爾文·托夫勒在其著作《財(cái)富的革命》中提出：“知識(shí)在財(cái)富創(chuàng)造過程中將越來越重要，知識(shí)的運(yùn)用影響著我們獲取和分配采訪。”同樣，組織學(xué)習(xí)大師*·圣吉倡導(dǎo)的學(xué)習(xí)型組織正在逐漸被越來越多的企業(yè)所接受并踐行。那我們的企業(yè)是否具備了這樣的知識(shí)資源？如何管理這些知識(shí)資源？這將成為“知識(shí)經(jīng)濟(jì)”時(shí)代沒一個(gè)企業(yè)都需要思考的重要議題。
任正非說過一句話：“企業(yè)*的浪費(fèi)，是經(jīng)驗(yàn)的浪費(fèi)。”這里的知識(shí)不是書本上的知識(shí)，而是我們企業(yè)工作實(shí)踐的知識(shí)。有可以言語表達(dá)的顯性知識(shí)，也包含了員工頭腦中的隱形知識(shí)。而隱形知識(shí)約占企業(yè)知識(shí)資源的42%！企業(yè)在人才競(jìng)爭(zhēng)中獲取的人才，在某些方面來講，是這些人才頭腦中的那些知識(shí)資源！那我們讓頭腦中的隱形知識(shí)資源為企業(yè)所用，并且能夠?qū)⒖?jī)優(yōu)人才的知識(shí)推廣至所有員工，也就是企業(yè)知識(shí)經(jīng)驗(yàn)的萃取工作，是知識(shí)資源管理中的重要一環(huán)！
本課程將對(duì)經(jīng)驗(yàn)萃取的認(rèn)知、過程及方法論進(jìn)行講解，同步引導(dǎo)學(xué)員對(duì)個(gè)人崗位經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行萃取，并輸出相應(yīng)文件及案例，以達(dá)成組織內(nèi)隱形知識(shí)的顯性化，助力企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化及效率化發(fā)展。

【課程收益】
1、個(gè)人經(jīng)驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)化：把個(gè)人經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行萃取整合，標(biāo)準(zhǔn)化推廣到團(tuán)隊(duì)和公司；
2、單一場(chǎng)景系統(tǒng)化：把員工單一或無意的行為背后的邏輯提煉出來，形成系統(tǒng)工具；
3、短期行為長(zhǎng)期化：不僅解決當(dāng)下的問題，而且經(jīng)過推廣落地，形成長(zhǎng)期思考總結(jié)；
4、學(xué)習(xí)掌握經(jīng)驗(yàn)萃取方法；
5、將萃取經(jīng)驗(yàn)推廣。

【課程方式】
講解分析、角色扮演、模擬練習(xí)、案例研討、頭腦風(fēng)暴等。

【課程對(duì)象】
企業(yè)直接管理人員、技術(shù)、質(zhì)量、一線人員等

【課程大綱】
一、案例認(rèn)知
1、案例萃取的價(jià)值：故事與案例的區(qū)別
2、明確萃取主題
（1）聚焦業(yè)務(wù)難題：5W2H
（2）梳理相關(guān)工作流程
梳理工具：工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）
3、案例四大要素：情景、事件、問題、方法
（1）重現(xiàn)情境：關(guān)鍵步驟/場(chǎng)景與工作亮點(diǎn)/結(jié)果
（2）事件細(xì)節(jié)：關(guān)鍵活動(dòng)/行為
（3）呈現(xiàn)問題：常見問題
（4）提煉方法：工具/方法/訣竅
4、案例萃取重要性評(píng)分
（1）歷時(shí)長(zhǎng)短
（2）復(fù)雜性
（3）偶然性
（4）可遷移性
（5）取得成果
（6）啟發(fā)程度
萃取工具：《案例萃取評(píng)分表》：根據(jù)以上6大維度將案例重要性進(jìn)行打分

二、案例編寫與設(shè)計(jì)應(yīng)用實(shí)操
1、案例的編寫與包裝：STAR
2、案例萃取SPAS模型
（1）故事曲線（Story）
（2）圖片法（Picture）
（3）知識(shí)審查（Audit）
（4）結(jié)構(gòu)化表達(dá)（Structure）
3、案例萃取的原則
（1）可復(fù)制原則
（2）MECE原則
（3）A*E模型：分析、設(shè)計(jì)、開發(fā)、實(shí)施、評(píng)價(jià)
4、案例萃取模板
（1）主標(biāo)題、副標(biāo)題
（2）案例摘要
（3）案例正文：背景介紹、過程描述、分析與啟示、編寫小組人員與執(zhí)筆人、日期
5、案例萃取應(yīng)用跟蹤
（1）案例萃取
（2）人才集訓(xùn)推廣
（3）經(jīng)驗(yàn)落地輔導(dǎo)
（4）訓(xùn)后效果跟進(jìn)

萃取經(jīng)驗(yàn)的培訓(xùn)