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在崗輔導(dǎo)的培訓(xùn)

【課程說明】
專業(yè)化人才的培養(yǎng)需要系統(tǒng)化的培訓(xùn)和結(jié)構(gòu)化的在崗輔導(dǎo)，這樣才可以確保經(jīng)驗(yàn)的系統(tǒng)傳承和崗位隱性知識的有效傳遞。內(nèi)訓(xùn)師在掌握TTT培訓(xùn)授課技術(shù)的同時(shí)，還需要掌握結(jié)構(gòu)化的在崗輔導(dǎo)技術(shù)，幫助骨干技術(shù)員工迅速提升，確保工作質(zhì)量，更好地防范人因操作風(fēng)險(xiǎn)，降低事故率，提升精益管理水平。
《S-OJT結(jié)構(gòu)化在崗輔導(dǎo)技術(shù)》是專門針對技能類內(nèi)訓(xùn)師提升下屬的技術(shù)能力，階段性提升專業(yè)能力而研發(fā)的實(shí)操性課程。本課程不僅系統(tǒng)的講解培育、輔導(dǎo)技能人才的原則、內(nèi)容、流程的方式，還結(jié)合案例解析、小組討論、現(xiàn)場實(shí)操等方式，使學(xué)員在課堂上就能熟練掌握技術(shù)類員工培育與輔導(dǎo)的工具和技巧，直接將知識轉(zhuǎn)換為技能。

【目標(biāo)對象】
技能崗位內(nèi)訓(xùn)師

【課程收益】
掌握在崗培訓(xùn)與輔導(dǎo)的流程與原則
掌握結(jié)構(gòu)化技能提升的任務(wù)分析方法、輔導(dǎo)設(shè)計(jì)方法和實(shí)施方法
掌握OJT和S-OJT培育法
掌握針對不同階段與技能成熟度員工的輔導(dǎo)方法
掌握導(dǎo)師制持續(xù)管理與質(zhì)量改善的方法

【教學(xué)方法】
案例討論+行動(dòng)學(xué)習(xí)+小組討論+現(xiàn)場實(shí)操

【課程大綱】
第一部分：崗位分析與任務(wù)分析
1.經(jīng)驗(yàn)萃取的兩大背景理論來源：知識管理與教學(xué)設(shè)計(jì)
2.經(jīng)驗(yàn)遷移的三種路徑：學(xué)習(xí)共同體、師徒制、經(jīng)驗(yàn)萃取
3.師徒制的引入模式：選擇崗位-分析工作-開發(fā)內(nèi)容-培養(yǎng)導(dǎo)師-實(shí)施訓(xùn)練
4.師徒制對師徒的正面意義與影響
5.典型崗位工作分析與任務(wù)分析——S-OJT訪談表
6.主要的學(xué)習(xí)場景：導(dǎo)師見面會和每周碰頭會

第二部分：員工的在崗培養(yǎng)OJT大循環(huán)路徑
1.OJT在崗培訓(xùn)五步法：
1）解釋如何做
2)演示如何做
3)要求對方解釋如何做
4)要求對方做
5)驗(yàn)收合格
2.OJT在崗位輔導(dǎo)五步法-OCDAC開啟-澄清-發(fā)展-共識-收尾
3.在崗輔導(dǎo)溝通六原則：傾聽、尊重、同理、參與、分享、支持
4.OJT大循環(huán):
不間斷地給予支持、觀察和反饋：確認(rèn)需求——進(jìn)行輔導(dǎo)——提供支持
5.激勵(lì)：多重贊美法

第三部分：機(jī)會式培育之反饋技巧
1.機(jī)會式培育技巧的核心——反饋
2.反饋的意義與作用
3.反饋的技巧-STAR
4.反饋的類型
正面的反饋
建設(shè)性的反饋
正面反饋的步驟——STAR
建設(shè)性反饋的步驟——STAR-AR
5.反饋的4原則：及時(shí)性、平衡、具體、我訊息
案例演練：崗位技能演練建設(shè)性反饋技巧

第四部分：崗位技能的系統(tǒng)式培育S-OJT技巧
1.S-OJT的典型實(shí)施案例與價(jià)值
2.OJT的要素：學(xué)員手冊+導(dǎo)師手冊
案例分析：技能崗位工作教導(dǎo)與系統(tǒng)提升
3.S-OJT的流程:演示-試做-練習(xí)-反饋-考核
2.S-OJT導(dǎo)師關(guān)鍵教導(dǎo)方法：知識傳遞-正反案例-體驗(yàn)與反饋-處理挑戰(zhàn)-四輪驅(qū)動(dòng)
練習(xí)：S-OJT技能輔導(dǎo)演練

第五部分：師徒制的落實(shí)與動(dòng)力保持
1.輔導(dǎo)手冊的管理——手冊知識內(nèi)容的生成與持續(xù)改善
2.崗位導(dǎo)師認(rèn)證——崗位導(dǎo)師的選拔與培養(yǎng)
3.輔導(dǎo)機(jī)制——輔導(dǎo)的數(shù)量與質(zhì)量考核體系
4.師徒制延續(xù)——信任感的持續(xù)提升與知識共享

在崗輔導(dǎo)的培訓(xùn)