課程描述INTRODUCTION
培訓(xùn)講師：張誠忠
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
角色認(rèn)知和定位課程
課程背景：
持續(xù)性成長是一件非常值得慶幸的事情，人生在世，我們都在追求一種幸福感，作為職業(yè)化的人士，提升職場幸福感，創(chuàng)造一個心境，讓我們在工作中能夠遇見一個更美好的自己！
當(dāng)今的職場人士，由于工作業(yè)績及人際關(guān)系、時代的發(fā)展與變化，面臨著很大的精神壓力，而這些壓力往往伴隨著心理、生理和行為上的負(fù)面作用，導(dǎo)致精神緊張、情緒失控，并對工作效率帶來很大的影響。壓力與情緒的管理已成為21世紀(jì)企業(yè)管理最為迫切的課題之一。本課程深入淺出地為學(xué)員提供壓力、情緒管理的專業(yè)技巧，幫助學(xué)員認(rèn)識情緒、悅納情緒，從源頭上*程度防止壓力的產(chǎn)生，提高工作和生活滿意度，從而擁有積極健康的心態(tài)，煥發(fā)工作的激情與活力！
課程目標(biāo)：
1、如何做好心態(tài)調(diào)節(jié)、壓力管理
2、如何進(jìn)行不同階段的自我能工作
3、如何做好團(tuán)隊溝通和協(xié)同力提升；
4、如何的時間效率管理和目標(biāo)執(zhí)行力。
5、如何融入團(tuán)隊工作氛圍和突發(fā)事件的處理
課程對象：職場新人、培訓(xùn)部負(fù)責(zé)人
課程大綱
課程案例以企業(yè)自身實際案例為主
前言：為什么在職業(yè)的成長路上需要加速器？
第一講：如何啟動——自我成長的加速
一、自我成長的三種能力介紹
1、技術(shù)能力
2、人際能力
3、概念能力
二、自我賦能的四沖程勝任力提升
1、個性因素
2、能力因素
3、動力因素
1）入門期：需要的職業(yè)知識、態(tài)度、能力的訓(xùn)練
2）生存期：需要的職業(yè)知識、態(tài)度、能力的訓(xùn)練
3）成長期：需要的職業(yè)知識、態(tài)度、能力的訓(xùn)練
4）成熟期：需要的職業(yè)知識、態(tài)度、能力的訓(xùn)練
三、如何了解自己的工作狀態(tài)與變化（工作壓力源）
1、恐懼感
2、挫折感
3、不自信
4、不耐煩
5、不滿意
第二講：如何推動——人際協(xié)作的加速
一、什么是POA行動力？
破解：執(zhí)行力的三板斧
1、用目標(biāo)凝聚伙伴，解決“不想做”
2、用伙伴共創(chuàng)方法，解決“不會做”
3、用方法服務(wù)目標(biāo)，解決“不去做”
二、如何設(shè)定每個指標(biāo)項及目標(biāo)值
1、目標(biāo)設(shè)定理論
2、承接戰(zhàn)略原則：華為BLM模型，從業(yè)務(wù)設(shè)計到關(guān)鍵任務(wù)
3、指標(biāo)項的篩選
4、三看原則與設(shè)定目標(biāo)值
5、專注最核心的指標(biāo)項
練習(xí)：優(yōu)化我們的指標(biāo)項、設(shè)定指標(biāo)值
三、分解目標(biāo)
1、明確角色、職責(zé)與目標(biāo)
2、羅列事件清單并區(qū)分主動性和應(yīng)對性任務(wù)
3、排定事件的優(yōu)先次序
4、制定時間表與計劃
5、制定時間計劃表的要點
6、言行一致地執(zhí)行
四、強調(diào)落實今日事今日畢
第二輪沙盤模擬：如何推動工作效率
第三講：如何驅(qū)動——團(tuán)隊溝通的加速
一、任務(wù)執(zhí)行中的沖突與協(xié)調(diào)
1、意愿類問題與處理
2、利益沖突類問題與處理
3、能力與意識類問題與處理
4、跨部門沖突與協(xié)調(diào)
二、處理問題的類別、方式、次序
1、為什么別人不采納你的建議？
2、團(tuán)隊溝通的四大原則
1）立場
2）信任
3）利益
4）情感
三、溝通與反饋（執(zhí)行前溝通——任務(wù)委派）
1、任務(wù)描述
2、共同制定進(jìn)度
3、獲取行動承諾
演練：積極性正反饋
演練：總結(jié)性負(fù)反饋
第三輪沙盤模擬：名問題解決的終結(jié)者
第四講：職業(yè)化的團(tuán)隊定位——學(xué)會用結(jié)果說話
一、下屬存在的價值
1、組織當(dāng)中，為什么會產(chǎn)生下屬？
2、服從領(lǐng)導(dǎo)，是下屬的第一要務(wù)
3、學(xué)會與上司相處是職場必修課
4、7招成為上司的好幫手
二、什么是執(zhí)行態(tài)度
1、學(xué)會服從本身就是一種能力
2、沒有結(jié)果，一切苦勞都是徒勞
案例：成龍電影啟示錄
3、任務(wù)與結(jié)果
4、如何做結(jié)果呢
經(jīng)典案例：路橋集團(tuán)的小周和小丁
5、執(zhí)行的48字真經(jīng)
第五講：溝通協(xié)作的加速
一、從領(lǐng)導(dǎo)的期許看向上溝通
1、在領(lǐng)導(dǎo)的工作決策上如何輔佐
2、在領(lǐng)導(dǎo)的工作壓力上如何輔佐
二、向上溝通的四種方式與時機
1、請示
2、匯報
3、反饋
討論：什么事情應(yīng)該請示，什么情況下要匯報？
三、向上匯報的三原則
1、沒有匯報，就沒有忠誠
2、沒有匯報，就沒有業(yè)績
3、沒有匯報，就沒有支持
四、向領(lǐng)導(dǎo)請示時要注意的三個方面
1、與上司保持高度一致
2、少請示，多匯報
3、保持你的靈活性
五、當(dāng)上級領(lǐng)導(dǎo)誤解你時
1、觀察：了解當(dāng)前上司的處境
2、了解：分析當(dāng)前上級的期望值
3、反饋：解釋清楚不是本事，體諒才是高手
演練：如何向領(lǐng)導(dǎo)做匯報
演練：如何向領(lǐng)導(dǎo)做請示
總結(jié)：解決問題、提升績效的三個階段
角色認(rèn)知和定位課程
轉(zhuǎn)載：http://www.hanweifang.com.cn/gkk_detail/318517.html
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- 張誠忠