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課題分析報(bào)告培訓(xùn)

課程大綱
【課程簡介】
培訓(xùn)的核心作用在于發(fā)現(xiàn)企業(yè)現(xiàn)狀與目標(biāo)之間的差距然后彌補(bǔ)這種差距。對(duì)于企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師來說，關(guān)鍵能力是能夠針對(duì)企業(yè)目標(biāo)，結(jié)合企業(yè)現(xiàn)狀，開發(fā)與設(shè)計(jì)出一門有價(jià)值的課程。
什么樣的課程才是有價(jià)值的課程？
如何確定課程選題？
如何確定教學(xué)方法，使課程生動(dòng)有趣？
如何評(píng)估課程效果？
毫無疑問，課程設(shè)計(jì)與開發(fā)能力是目前內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍普遍最缺乏的能力，但這種能力也是衡量一支內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍整體素質(zhì)高低的重要指標(biāo)。只有具備了課程設(shè)計(jì)與開發(fā)能力，才能基于企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，設(shè)計(jì)相應(yīng)的課程并推動(dòng)企業(yè)目標(biāo)的完成。
針對(duì)目前內(nèi)訓(xùn)現(xiàn)狀和企業(yè)需求，本課程的特色主要體現(xiàn)在以下方面：
一是以企業(yè)績效完成為核心，尤為強(qiáng)調(diào)課程的前期調(diào)研和需求分析。
二是提供了一套上手可用的素材，有利于學(xué)員快速入門。

【課程優(yōu)勢】
本課程
質(zhì)量保證
采用ATD的課程體系，內(nèi)容全面系統(tǒng)
工具輔助
提供完整全面的學(xué)員手冊和各項(xiàng)工具，方便學(xué)員快速有效的制作出相關(guān)課程
績效導(dǎo)向
課程以企業(yè)績效為核心，強(qiáng)調(diào)前期調(diào)研和需求分析，以企業(yè)切實(shí)存在的問題為課程研發(fā)導(dǎo)向，具備更強(qiáng)的實(shí)操性。

【適合對(duì)象】
企業(yè)專職或兼職內(nèi)訓(xùn)師

【課程收益】
解決內(nèi)訓(xùn)師在進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)輔導(dǎo)和內(nèi)訓(xùn)中，能夠準(zhǔn)確發(fā)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)問題，根據(jù)存在的問題設(shè)計(jì)課程內(nèi)容，并進(jìn)行有效運(yùn)用的問題。
具體包括以下方面：
1.基于問題分析、對(duì)象分析、目標(biāo)分析、影響分析和方案分析，能夠準(zhǔn)確評(píng)估課程需求，并撰寫需求報(bào)告，明確課程選題；
2.從知識(shí)、技能層面出發(fā)，運(yùn)用思維導(dǎo)圖工具，制作出包含課程內(nèi)容和教學(xué)方法的課程設(shè)計(jì)導(dǎo)圖；
3.結(jié)合設(shè)計(jì)出的課程內(nèi)容，選擇合適的教學(xué)方法，并能將其運(yùn)用到內(nèi)容的講授上，使內(nèi)容呈現(xiàn)生動(dòng)活動(dòng)；
4.清晰列出講師手冊、學(xué)員手冊和評(píng)估手冊的各個(gè)組成部分，并能結(jié)合課程內(nèi)容，撰寫講師手冊、學(xué)員手冊和評(píng)估手冊。

【課綱大綱】
一、培訓(xùn)需求報(bào)告
（一）課程目的：
通過本章節(jié)內(nèi)容的學(xué)習(xí)，作為課程開發(fā)人員，能夠
準(zhǔn)確撰寫出準(zhǔn)備開發(fā)課程是為了解決什么問題，
針對(duì)存在的問題，從知識(shí)、技能和態(tài)度層面如何解決，列出具體的解決措施
準(zhǔn)確撰寫出針對(duì)學(xué)習(xí)對(duì)象，希望達(dá)成的學(xué)習(xí)目標(biāo)
（二）課程產(chǎn)出：
撰寫一份《課題分析報(bào)告》，為后續(xù)的課程開發(fā)奠定基礎(chǔ)
（三）課程大綱：
1.問題分析——課程是為了解決什么樣的問題？
（1）業(yè)務(wù)目標(biāo)是什么？
（2）在達(dá)成業(yè)務(wù)目標(biāo)的過程中存在的問題有哪些？
（3）哪些問題與知識(shí)、技能和態(tài)度有關(guān)系？
2.對(duì)象分析——課程涉及的對(duì)象及其水平如何？
（1）培訓(xùn)對(duì)象是誰？
（2）目前的現(xiàn)狀水平怎么樣？
（3）期望提升到什么狀態(tài)？
（4）培訓(xùn)對(duì)象在從事這部分業(yè)務(wù)時(shí)，碰到的困難或問題是什么？
3.目標(biāo)分析——運(yùn)用ABCD法撰寫學(xué)習(xí)目標(biāo)
（1）業(yè)務(wù)目標(biāo)和學(xué)習(xí)目標(biāo)的區(qū)別
（2）運(yùn)用ABCD法撰寫學(xué)習(xí)目標(biāo)
A-受眾：對(duì)象是誰
B-行為：做什么
C-場景：在什么樣的場景/狀況/限制條件下
D-程度：做到什么水平和程度
4.影響分析，為什么要解決這個(gè)問題？
（1）從正面來看，問題的解決給公司層面、客戶層面、個(gè)人層面帶來哪些價(jià)值？
（2）從反面來看，問題的存在給公司層面、客戶層面、個(gè)人層面帶來哪些損失？
（3）影響分析決定了課程價(jià)值的大小。
5.方案分析，如何解決這個(gè)問題？
（1）如何解決/改善這個(gè)問題？
（2）涉及到的方法和技巧有哪些？
（3）我可以從哪些渠道獲得更多的方法或技巧？

二、課程內(nèi)容導(dǎo)圖
（一）課程目的：
通過本章節(jié)內(nèi)容的學(xué)習(xí)，學(xué)員從知識(shí)、技能層面出發(fā)，運(yùn)用思維導(dǎo)圖工具，制作出包含課程內(nèi)容和教學(xué)方法的課程設(shè)計(jì)導(dǎo)圖。
（二）課程產(chǎn)出：
運(yùn)用思維導(dǎo)圖工具，制作《課程設(shè)計(jì)導(dǎo)圖》
（三）課程大綱：
基于任務(wù)分析的五步課程設(shè)計(jì)
1.第一步：確定與業(yè)務(wù)目標(biāo)相關(guān)的主要工作成果
（1）工作成果的量化指標(biāo)
（2）工作成果的設(shè)置方法
2.第二步：確定工作成果中包含的各項(xiàng)任務(wù)
（1）多個(gè)步驟構(gòu)成
（2）一般是一個(gè)人來承擔(dān)和完成
（3）每個(gè)任務(wù)的完成應(yīng)該形成一個(gè)結(jié)果
3.第三步：確定完成各項(xiàng)任務(wù)所需的步驟
（1）步驟是完成任務(wù)中開展各項(xiàng)事情的順序
（2）“動(dòng)詞+對(duì)象”的撰寫方式
4.第四步：分析確定各個(gè)步驟所需的知識(shí)和技能
（1）知識(shí)是經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)
（2）技能是對(duì)動(dòng)作方式的概括
（3）態(tài)度則是自我對(duì)事情的看法
5.第五步：記錄分析結(jié)果，采用Xmind思維導(dǎo)圖進(jìn)行架構(gòu)設(shè)計(jì)

三、五大教學(xué)方法
（一）課程目的：
通過本章節(jié)內(nèi)容的學(xué)習(xí)，學(xué)員結(jié)合設(shè)計(jì)出的課程內(nèi)容，選擇合適的教學(xué)方法，并能將其運(yùn)用到內(nèi)容的講授上，使內(nèi)容呈現(xiàn)生動(dòng)活動(dòng)。
（二）課程產(chǎn)出：
在課程設(shè)計(jì)圖上，設(shè)計(jì)并標(biāo)注每一知識(shí)點(diǎn)的教學(xué)方法
（三）課程大綱：
1.講授教學(xué)法
（1）講授教學(xué)法在知識(shí)類課程中的作用和使用場景
（2）引發(fā)學(xué)習(xí)者思考
提問
對(duì)比
舉例
場景運(yùn)用
（3）講師講解
直接闡述
舉例說明
視頻播放
數(shù)據(jù)圖表分析
故事講授
關(guān)鍵詞講授
（4）知識(shí)鞏固
測試
總結(jié)回顧、
工作運(yùn)用場景
讓學(xué)習(xí)者評(píng)價(jià)、判斷或給出解決方案，并作反饋
2.案例教學(xué)法
（1）案例教學(xué)法在課程中的作用和使用場景
（2）介紹案例
講解案例內(nèi)容
確認(rèn)學(xué)習(xí)者已經(jīng)清楚案例背景和重要環(huán)節(jié)
（3）明確問題
所討論的話題與工作息息相關(guān)，且具有一定的思考難度
盡量采用開放式的問題
（4）組織討論
分組
小組討論
把控進(jìn)度
（5）認(rèn)證聆聽
（6）總結(jié)點(diǎn)評(píng)
3.角色扮演法
（1）背景介紹和角色分配
明確演練目的
介紹演練背景和角色
分配角色并確認(rèn)演練人員已經(jīng)認(rèn)知了角色和背景
（2）組織演練
時(shí)間控制
觀察和記錄
（3）點(diǎn)評(píng)總結(jié)
4.示范教學(xué)法
（1）準(zhǔn)備
（2）示范前
背景介紹
時(shí)間安排
（3）示范中
（4）示范后
5.視頻教學(xué)法
（1）準(zhǔn)備
（2）播放前
視頻中的角色分配、內(nèi)容概要和背景介紹
安排學(xué)習(xí)者任務(wù)
（3）播放中
環(huán)境營造
控制
記錄
（4）播放后
組織討論和點(diǎn)評(píng)

四、課程講師手冊
（一）課程目的：
通過本章節(jié)內(nèi)容的學(xué)習(xí)，能清晰列出講師手冊的各個(gè)組成部分，并能結(jié)合課程內(nèi)容，撰寫講師手冊
（二）課程產(chǎn)出：
課程講師手冊
（三）課程大綱：
1.講師手冊的組成部分
（1）課前準(zhǔn)備
（2）總結(jié)課程重點(diǎn)
（3）實(shí)踐練習(xí)答案
（4）建議問題或討論話題
（5）提示培訓(xùn)演示關(guān)鍵點(diǎn)或內(nèi)容細(xì)節(jié)
2.講師手冊的格式要求
3.現(xiàn)場練習(xí)講師手冊的編寫

五、課程學(xué)員手冊
（一）課程目的：
通過本章節(jié)內(nèi)容的學(xué)習(xí)，能清晰列出學(xué)員手冊的各個(gè)組成部分，并能結(jié)合課程內(nèi)容，撰寫學(xué)員手冊
（二）課程產(chǎn)出：
課程學(xué)員手冊
（三）課程大綱：
1.手冊內(nèi)容
（1）章節(jié)簡介
（2）學(xué)習(xí)目標(biāo)
（3）步驟和指南
（4）重點(diǎn)歸納
（5）學(xué)習(xí)單
（6）筆記留白
2.編寫原則
（1）準(zhǔn)確性
（2）針對(duì)性
（3）難易適中
3.注意要點(diǎn)
（1）體現(xiàn)課程內(nèi)容的同時(shí)適當(dāng)留白
（2）適當(dāng)補(bǔ)充相關(guān)知識(shí)便于學(xué)員自學(xué)
（3）使用啟發(fā)性問題進(jìn)行內(nèi)容串聯(lián)
（4）設(shè)置思考題

六、課程評(píng)估手冊
（一）課程目的：
通過本章節(jié)內(nèi)容的學(xué)習(xí)，學(xué)員能夠清晰界定四級(jí)評(píng)估體系及其作用，并結(jié)合正在開發(fā)的課程內(nèi)容，開發(fā)課程評(píng)估手冊
（二）課程產(chǎn)出：
課程評(píng)估手冊
（三）課程大綱：
1.*四級(jí)評(píng)估
（1）反應(yīng)評(píng)估：評(píng)估被培訓(xùn)者的滿意程度
（2）學(xué)習(xí)評(píng)估：測定被培訓(xùn)者的學(xué)習(xí)獲得程度
（3）工作轉(zhuǎn)移評(píng)估：考察被培訓(xùn)者的知識(shí)運(yùn)用程度
（4）組織影響評(píng)估：計(jì)算培訓(xùn)產(chǎn)出的經(jīng)濟(jì)效益
2.四級(jí)評(píng)估運(yùn)用的工具及方法
（1）反應(yīng)評(píng)估
問卷調(diào)查
訪談
（2）學(xué)習(xí)評(píng)估
筆試
操作模擬
角色扮演
（3）工作轉(zhuǎn)移評(píng)估
評(píng)估表
前后對(duì)照表
（4）組織影響評(píng)估
績效指標(biāo)
3.撰寫課程評(píng)估手冊

課題分析報(bào)告培訓(xùn)