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基層管理能力的培訓(xùn)

課程背景
基層管理人員如何提升管理能力?
本課程將采用大量案例進(jìn)行講解,穿插管理游戲與訓(xùn)練互動(dòng),使學(xué)員在體驗(yàn)之余學(xué)有所得進(jìn)而意識(shí)改變,最終行為改變 ,促使學(xué)員向企業(yè)發(fā)展大目標(biāo)靠攏,自覺以企業(yè)戰(zhàn)略為行動(dòng)指南,形成良好的職業(yè)素養(yǎng),逐步建立堅(jiān)定的執(zhí)行力意識(shí),對(duì)部門內(nèi)部形成強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)力,從而提升所在部門的工作效能,使企業(yè)的績(jī)效大幅度提升,實(shí)現(xiàn)企業(yè)的快速發(fā)展!

課程收益
1.幫助學(xué)員認(rèn)識(shí)到個(gè)人與企業(yè)發(fā)展的相同利益目標(biāo),有清晰的自我認(rèn)知,在企業(yè)內(nèi)實(shí)現(xiàn)良性發(fā)展
2.幫助學(xué)員掌握員工激勵(lì)管理技巧和方法,提升本部門員工士氣,從而提升部門和企業(yè)績(jī)效
3.本課程幫助學(xué)員對(duì)執(zhí)行力有清晰了解,認(rèn)識(shí)到執(zhí)行力的重要性,掌握提升執(zhí)行力的方法
4.幫助學(xué)員加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)管理意識(shí),掌握管理方法和技巧,養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣,提高工作效率和效能

課程對(duì)象:
基層管理人員

課程特色:
課堂講授+案例分析+互動(dòng)提問+小組討論+情景演練,突出實(shí)戰(zhàn)性與實(shí)用性

課程大綱
第一章 基層管理者領(lǐng)導(dǎo)力情商提升訓(xùn)練
測(cè)評(píng)試卷:您的情商有多高?
一、對(duì)情商理解的三種誤區(qū)
二、人的能力素質(zhì)商數(shù)3Q
1、什么是智商?
2、什么是挫折商?
3、什么是情商?
三、情商的六要素
四、智商與情商的三個(gè)關(guān)系
【案例分析】 (1)照鏡子的啟示   (2)商數(shù)3Q高的人走到哪里都能有好的結(jié)果
【小組討論】?jī)晌粏T工誰的威脅更大
【案例分析】(1)發(fā)現(xiàn)成功人士的不同性格   (2)視頻:情商決定人的職場(chǎng)命運(yùn)  
五、掌握你*的自由——積極心態(tài)
六、六種助您成功的積極心態(tài)
七、 通過訓(xùn)練改變習(xí)慣改變自己的命運(yùn)
八、對(duì)內(nèi)自我管理
1、修煉自我認(rèn)識(shí)能力
2、修煉自我控制能力
3、實(shí)現(xiàn)自我激勵(lì)
【應(yīng)用工具】(1) 冰山模型理論  (2)讓心理平靜的調(diào)息方法  (3)情緒減壓26式  
(4)判斷自己是否消極的工具   (5)監(jiān)督推進(jìn)主動(dòng)積極的工具  (6)如何用傾聽找到事實(shí)
【案例分析】(1)“生氣水”注射實(shí)驗(yàn)  (2)兇殺案中的蒙眼佛像 (3)臥薪嘗膽反敗為勝
【現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)】提供兩套測(cè)試題給學(xué)員自測(cè),給學(xué)員點(diǎn)評(píng),指導(dǎo)學(xué)員糾正

第二章 三大溝通能力提升訓(xùn)練
一、與上司的溝通管理
二、與平級(jí)的溝通管理
三、與下屬的溝通管理
【現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)】請(qǐng)判斷這是事實(shí)還是演繹  
【應(yīng)用工具】如何用傾聽找到事實(shí)
【案例分析】溝通教練技術(shù):他說的是事實(shí)嘛嗎 
 
第三章 員工士氣激勵(lì)和培育管理能力提升訓(xùn)練
一、員工激勵(lì)
1、員工的五個(gè)需求層次
2、對(duì)員工激勵(lì)的四個(gè)原則
3、對(duì)員工激勵(lì)的十三個(gè)方法
4、對(duì)員工激勵(lì)的三個(gè)注意問題點(diǎn)
二、員工培育管理能力提升
1、員工缺乏培育的八大危害
2、培育員工對(duì)基層管理者的五個(gè)要求
3、主管培育員工的五個(gè)責(zé)任
4、培育員工的五個(gè)著眼點(diǎn)
5、培育員工的三大途徑
6、培育員工的三種方式
7、對(duì)新進(jìn)員工六方面的培育
8、對(duì)資深員工七個(gè)方面的培育
9、對(duì)職務(wù)代理人五個(gè)方面的培育
10、幫助員工進(jìn)行七個(gè)方面的自我培育
11、對(duì)員工的四個(gè)工作教導(dǎo)階段
【應(yīng)用工具】激勵(lì)機(jī)制模型
【案例分析】(1)失敗的激勵(lì)溝通導(dǎo)致士氣低落  (2)為何指正部屬錯(cuò)誤造成裂痕   (3)職務(wù)認(rèn)知不一  
【現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)】(1)心靈之圖實(shí)驗(yàn)  (2)美丑觀念就在一瞬間

第四章 基層管理者執(zhí)行力提升訓(xùn)練
一、人是怎么用的1、對(duì)待人才應(yīng)有的態(tài)度2、該用什么樣的人
3、如何做到知人善任
二、怎樣信任人才
1、信任人的兩個(gè)問題
2、授權(quán)的五個(gè)階段
三、人的價(jià)值
【案例分析】這三個(gè)人你會(huì)選誰?  
【應(yīng)用工具】(1)執(zhí)行力的九個(gè)評(píng)估條件  (2)權(quán)限管控表和授權(quán)級(jí)別表  (3)4R執(zhí)行管理模式
四、轉(zhuǎn)變觀念——企業(yè)文化建設(shè)
五、制度保證
1、制度的三種內(nèi)容
2、制度的關(guān)鍵六、合適的工具
1、平衡記分卡
2、KPI
七、正確角色:執(zhí)行是管理者的首要工作
八、優(yōu)化程序
【案例分析】 (1)英特爾公司的價(jià)值觀和麥當(dāng)勞的服務(wù)信念  (2)海爾的理念  (3)肯德基的程序
【應(yīng)用工具】(1)責(zé)任制度  (3)高效執(zhí)行力的10字法則

第五章 基層管理者團(tuán)隊(duì)管理能力提升訓(xùn)練
一、團(tuán)隊(duì)的三大類型
二、團(tuán)隊(duì)工作的七大優(yōu)勢(shì)
三、有效性團(tuán)隊(duì)的七個(gè)特征
四、團(tuán)隊(duì)的四個(gè)發(fā)展階段及對(duì)策
五、團(tuán)隊(duì)沖突及管理
【現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)】團(tuán)隊(duì)游戲
【案例分析】西游記團(tuán)隊(duì)角色
【應(yīng)用工具】(1)團(tuán)隊(duì)的角色類型  (2)團(tuán)隊(duì)管理模型

基層管理能力的培訓(xùn)