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項目全流程復(fù)盤及成果萃取學(xué)習(xí)

課程背景：
. 企業(yè)價值依靠每個項目的完美設(shè)計及高效實施得以實現(xiàn)，因此項目的成敗積累決定了整個企業(yè)的命運，每個項目從啟動到最終交付整個過程中積累很多寶貴的優(yōu)秀經(jīng)驗或教訓(xùn)，這些財富對企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展至關(guān)重要，需要得到有效沉淀。
. 傳統(tǒng)的項目總結(jié)或是反思分享會，往往形式大于內(nèi)容，只是簡單進行典型事件回顧，并沒有對項目實施過程中關(guān)鍵環(huán)節(jié)的經(jīng)驗和教訓(xùn)進行系統(tǒng)、深入的挖掘、沉淀及分享。
. 需要建立一套項目復(fù)盤系統(tǒng)，幫助企業(yè)每位管理者掌握系統(tǒng)的工具方法，將整個項目過程進行回顧和總結(jié)，以及智慧挖掘，既提升每個項目的實施價值，又得到支持下個項目開展的寶貴經(jīng)驗。

課程收益：
. 引打破各部門本位主義，構(gòu)建開放、理性的交流平臺，總結(jié)項目成敗經(jīng)驗；
. 沉淀項目實施各個關(guān)鍵環(huán)節(jié)的成功經(jīng)驗及失敗教訓(xùn)，并形成顯性成果；
. 掌握項目復(fù)盤會實施的常規(guī)流程及步驟，并可以組織部分自我復(fù)盤活動；
. 引入知名企業(yè)復(fù)盤會組織形式及流程，與標(biāo)桿接軌，開闊管理視野。

課程大綱：
一、解密什么是復(fù)盤
1. 復(fù)盤的由來—圍棋手的精進工具
2. 復(fù)盤對棋手的5大價值與在企業(yè)中的價值反思
3. 處處可見的復(fù)盤—不要扭曲變形夸張的理解復(fù)盤
4. 反思：復(fù)盤與總結(jié)有什么區(qū)別
5. 案例：復(fù)盤的由來—聯(lián)想和萬達(dá)的復(fù)盤

二、項目復(fù)盤復(fù)盤基本流程及角色認(rèn)知
1. 標(biāo)準(zhǔn)復(fù)盤四步法
第一步：回顧目標(biāo)
第二步：評估結(jié)果
第三步：分析原因
第四步：總結(jié)經(jīng)驗
2. 項目復(fù)盤角色認(rèn)知
2.1促動師的兩個角色
2.2復(fù)盤者的兩個角色
2.3決策層的兩個角色

三、項目復(fù)盤群策群力工作坊
1．復(fù)盤議題概況介紹
1.1 說明兩大類（優(yōu)秀經(jīng)驗沉淀/業(yè)務(wù)痛點解決）議題的數(shù)量
1.2 說明各個議題的小組構(gòu)成
1.3 說明各個議題的預(yù)期成果并進行成果模板解讀

成果：《項目復(fù)盤議題清單表》
2. 建立工作坊規(guī)則及要求
2.1工作坊流程及成果說明
2.2引導(dǎo)學(xué)員建立集思廣益智慧場規(guī)則，明確具體要求
2.3介紹兩大類議題的具體復(fù)盤流程

成果：《復(fù)盤實施規(guī)則及基本流程》
3. 優(yōu)秀經(jīng)驗沉淀
3.1 優(yōu)秀經(jīng)驗萃取及議題背景澄清
引導(dǎo)各組成員完成對優(yōu)秀經(jīng)驗議題的萃取補充，確保各組的優(yōu)秀經(jīng)驗數(shù)量均衡；引導(dǎo)各組成員對優(yōu)秀經(jīng)驗的背景進行分析。
3.2 優(yōu)秀經(jīng)驗亮點措施分析
引導(dǎo)學(xué)員分析優(yōu)秀經(jīng)驗的關(guān)鍵點及障礙點，透過現(xiàn)狀總結(jié)當(dāng)時采取的亮點措施有哪些，成果及可傳播價值是什么。
3.3 總結(jié)規(guī)律
引導(dǎo)學(xué)員思考透過優(yōu)秀經(jīng)驗可以沉淀出的規(guī)律性做法，形成模型推廣。
3.4 成果輸出
講解案例沉淀模板，并引導(dǎo)學(xué)員完成案例成果輸出，形成案例庫。

成果：《項目開發(fā)關(guān)鍵案例庫》
4. 業(yè)務(wù)痛點解決
4.1 回顧預(yù)期目標(biāo)
    圍繞時間、成果/成效、成本/收益三個方面對議題的預(yù)期目標(biāo)進行回顧和思考。
4.2總結(jié)實施結(jié)果
總結(jié)實際實施結(jié)果，進行結(jié)果比對（提供事件描述模板）
4.3 議題背景原因分析
    引導(dǎo)學(xué)員對差距存在的原因進行系統(tǒng)分析，找到關(guān)鍵影響因素，導(dǎo)師進行點評總結(jié)。
4.4 議題解決策略制定
    引導(dǎo)團隊集思廣益共同找到解決問題或?qū)崿F(xiàn)業(yè)務(wù)精進的方法及策略，導(dǎo)師質(zhì)疑并進行點評優(yōu)化，公司領(lǐng)導(dǎo)進行點評補充。
4.5 成果輸出
    圍繞業(yè)務(wù)解決及精進的關(guān)鍵成果類型（制定及管理辦法、流程、標(biāo)準(zhǔn)化文件、改進方案）分別講解成果模板撰寫方法，并引導(dǎo)學(xué)員完成成果輸出，形成各類成果文件清單。

成果：《項目復(fù)盤關(guān)鍵成果清單》
5. 復(fù)盤回顧總結(jié)與成果呈現(xiàn)
5.1 目標(biāo)詳細(xì)比對，再次聚焦復(fù)盤目標(biāo)是否達(dá)成
5.2 匯總復(fù)盤過程中的成果產(chǎn)出的落地計劃

講師介紹：
馬森  組織經(jīng)驗萃取及內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)項目專家、團隊學(xué)習(xí)技術(shù)與成果落地專家
國際行動學(xué)習(xí)催化中心（英國）認(rèn)證催化師、ACCTP國際注冊培訓(xùn)師（ICT），專注于企業(yè)團隊學(xué)習(xí)技術(shù)研究與實踐，行動學(xué)習(xí)本土化研究與實踐，企業(yè)管理知識落地轉(zhuǎn)化研究與實踐，企業(yè)文化、組織經(jīng)驗萃取與落地轉(zhuǎn)化研究與實踐。曾歷任某集團企管高級經(jīng)理、*5知名上市地產(chǎn)集團企業(yè)大學(xué)項目總監(jiān)、某大型集團商學(xué)院培訓(xùn)總監(jiān)、北京某管理咨詢公司（北京、深圳）董事合伙人等職務(wù)。
曾主導(dǎo)企業(yè)“組織經(jīng)驗萃取與內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)項目”10個以上，輔導(dǎo)開發(fā)內(nèi)部專業(yè)課程208門，培養(yǎng)內(nèi)部認(rèn)證合格的培訓(xùn)師160名。課程結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)，以落地為目標(biāo)，將業(yè)務(wù)與管理緊密結(jié)合，采用國際先進的團隊學(xué)習(xí)技術(shù)，融合知識講授、互動研討、實戰(zhàn)演練等形式，充分激發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)及參與熱情，知行合一，幫助企業(yè)、團隊及個人在學(xué)習(xí)知識的同時能夠現(xiàn)場找到解決實際問題的方法，并轉(zhuǎn)化為可實施、可評價、可衡量的實踐落地計劃，使培訓(xùn)效果立竿見影。
主要服務(wù)客戶：
國家電網(wǎng)、中國移動、百度、萬達(dá)集團、萬科集團、中化集團、中國中鐵、中信銀行、中信地產(chǎn)、中國進出口商業(yè)交易會（廣交會）、招商蛇口、安踏體育、鄂爾多斯、陽光城集團、金科集團、光大集團、東易日盛、鵬瑞集團、中建一局、北京建工集團、首創(chuàng)集團

項目全流程復(fù)盤及成果萃取學(xué)習(xí)