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分享接待的小技巧,黃金30秒的三覺

1、就是視覺??腿藖淼侥愕?,最開始那30秒鐘來到你店了,第一時間看到的場景是什么?比如感覺很舒服,看到你這個物品擺放的很整齊。一進門你看有那些飯店嗎?就是把那些什么啤酒箱子,雜七雜八非得堆在大廳門口。從風水學來講,你這個叫擋財路。如果你拿你

午月 2553 瀏覽次數(shù)

別讓客戶異議沒完沒了

銷售不怕處理客戶異議,怕的是處理了半天,那些壓根就不是客戶異議,或者我說的再到位一些,那就是銷售在給客戶機會去不斷的制造異議。這話怎么說呢?比如我見過很多的銷售,都是客戶提出一個異議,他去解決這個,然后客戶再提出第二個,他又去解決,客戶再提

王珂 2513 瀏覽次數(shù)

自畫像

<p>自畫像<br /> 高韜</p> <p>臺上<br /> 訴衷腸<br /> 無須琢磨<br /> 便發(fā)出豐盛的音腔,<br /> 清晰

高韜 2623 瀏覽次數(shù)

處理客訴的第一反應,是要端正好自己的態(tài)度

有一個老板跟我交流,說菜里出異物了,客人很不滿意,不買單,直接走了。問我怎么處罰廚師或者是誰來承擔責任。當時他說完這話以后,他想尋求我的辦法,我先問他幾個問題,我說客人走的時候是不是非常滿意,他說對,非常不滿意。我說你怎么解決,他說我沒有解

黎冰 2541 瀏覽次數(shù)

搞好客戶關系營銷

搞好客戶關系營銷 在客戶時代,未來可能不是,二者擇其一,而是二者兼?zhèn)洹τ跔I銷人員,如果沒有數(shù)據(jù)敏感度,那么也許你會變成所謂的無頭蒼蠅。更好地與IT技術部門交流,利用他們補齊你的短板。 客戶時代的營銷7招  年底見了一些企業(yè)的市場營銷人

劉晉豪 2455 瀏覽次數(shù)

服務可以有瑕疵,但是一定要有態(tài)度

現(xiàn)在的夫妻店不改變態(tài)度,你想經(jīng)營下去都很難。前幾天我在一個飯店吃飯,一個很小的農(nóng)家院,是個夫妻店,我從進店到離開老板跟我說了不超過五句話。無論是我點菜還是買單,還是他上菜,全程冷臉無交流,我在想這樣的餐廳怎么能經(jīng)營好呢?回頭一看,整個一個店

黎冰 2465 瀏覽次數(shù)

如何提升vip客戶的服務

如何提升vip客戶的服務?“顧客在服裝的選擇上是沒有什么忠誠度的”,在經(jīng)銷商中我們經(jīng)常能聽到這樣的感嘆。但實際上在商品越來越同質(zhì)化的今天,消費者忠誠度的培養(yǎng),不僅需要廣告、公關等外因的拉動,也需要切實可行的與消費者切

陳宇明 2484 瀏覽次數(shù)

你失去的老顧客就是別人的新顧客

我做了一個調(diào)研,有一個問題我看到了大家的回答,從公司成立至今,你的企業(yè)最大的瓶頸是什么?在我調(diào)研的十家企業(yè)中有八家企業(yè)提到的問題是客戶流量。這個周末,我準備帶著家人去海島民宿玩兩天,就選擇了去年做過的那個民宿。然后我跟那個老板溝通的時候,我

黎冰 2506 瀏覽次數(shù)

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