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歷經(jīng)15年從事過(guò)銷售、管理、員工培訓(xùn)與發(fā)展、企業(yè)培訓(xùn)及企業(yè)咨詢顧問(wèn)等管理工作經(jīng)驗(yàn)。包括4年以上的人力資源咨詢和專業(yè)管理咨詢實(shí)踐，10年的銷售和銷售經(jīng)理經(jīng)驗(yàn)，4年多的中高層管理及電子商務(wù)、教育、通訊及現(xiàn)代跨國(guó)零售業(yè)經(jīng)驗(yàn)。【點(diǎn)擊詳細(xì)】
銷售行業(yè)是一個(gè)需要不斷學(xué)習(xí)和提升的領(lǐng)域，而銷售培訓(xùn)則是提升自身能力的良好途徑。下面是我對(duì)銷售培訓(xùn)收獲的總結(jié)和心得體會(huì)。 我參加了安徽鹽業(yè)舉辦的營(yíng)銷知識(shí)與業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。在此次培訓(xùn)中，我深刻感受到了營(yíng)銷技巧和客情關(guān)系在工作中的重要
找到真正的目標(biāo)客戶：學(xué)一點(diǎn)觀人術(shù) 對(duì)于銷售人員來(lái)說(shuō)，只有客戶購(gòu)買了自己的產(chǎn)品或服務(wù)才能稱得上是完成了推銷任務(wù)。從這個(gè)角度來(lái)看，購(gòu)買力是判斷一個(gè)潛在客戶能否成為目標(biāo)客戶的唯一條件。也就是說(shuō)，只有具備購(gòu)買條件或者有購(gòu)買力的人才是我
一、關(guān)于銷售培訓(xùn)的需求問(wèn)題 銷售培訓(xùn)是人力資源管理的重要組成部分。個(gè)人有學(xué)習(xí)的需求，即使沒(méi)有現(xiàn)成的培訓(xùn)，也能夠通過(guò)多渠道獲取知識(shí)。如果沒(méi)有學(xué)習(xí)的渴望，培訓(xùn)可能只是燒錢而無(wú)實(shí)際效益。培訓(xùn)的成功與否取決于企業(yè)的大環(huán)境，包括是否正確的人力資源理
把問(wèn)題交給對(duì)方：讓對(duì)方發(fā)現(xiàn)自身問(wèn)題 客戶的拒絕通常有三種方式，第一種，是對(duì)銷售人員你信任而提出拒絕；第二種，是對(duì)公司或產(chǎn)品缺乏信心而提出的拒絕；第三，是因?yàn)榭蛻舯旧淼膯?wèn)題。對(duì)于前兩種情況，解決起來(lái)相對(duì)比較容易，畢竟掌握在自己手
銷售培訓(xùn)主要著重于培養(yǎng)銷售人員的關(guān)鍵能力與技能。 1. 傾聽(tīng)技巧：在銷售工作中，銷售人員首要任務(wù)是傾聽(tīng)。學(xué)會(huì)傾聽(tīng)顧客的需求和痛點(diǎn)，是占據(jù)談判優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵。只有真正理解顧客的需求，才能更好地滿足他們的期望。 2. 談判技巧：了解顧客需求后，
大客戶銷售第三部曲：大客戶需求問(wèn)話和產(chǎn)品方案介紹： 第一步：大客戶需求問(wèn)話： 江猛老師經(jīng)常給銷售人員分享，假如我們和客戶溝通十分鐘時(shí)間，我們營(yíng)銷人員應(yīng)該說(shuō)幾分鐘: 這是很多營(yíng)銷人員的答案就不一致，有人說(shuō)我們應(yīng)該說(shuō)八分鐘， 有人說(shuō)我們應(yīng)該
讓對(duì)客戶感到緊張：學(xué)會(huì)用局限性來(lái)刺激對(duì)方 很多時(shí)候，客戶都是被銷售人員催著、趕著去購(gòu)買。久而久之，他們就會(huì)在心中形成一種固有的自我優(yōu)越感。在這樣的心理驅(qū)使下，不少客戶自認(rèn)為“自己就是上帝”&ldquo
勾起客戶的欲望：從滿足客戶需求，到制造客戶需求 在推銷過(guò)程中，大部分客戶都會(huì)以“不需要”為借口拒絕，這也說(shuō)明，對(duì)于客戶的需求一味地滿足客戶并不總能獲得青睞。換個(gè)思路想一下，與其被動(dòng)地滿足對(duì)方的需求不如主
杜曉婕
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楊樹(shù)峰
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