趙一波（企業(yè)營銷咨詢專家）
年底收款的五個步驟
年度回款，遇到客戶各種理由的不支付，若要回款也是有套路的。
第一步首先要完善所有單據(jù)往來，做最壞的打算，也就是說一旦要打官司的話，你手里的單據(jù)和證據(jù)一定是完備的。
第二步可以增加拜訪的頻率，以一個月為單位，五次微信溝通、，三次電話直接聯(lián)系，還有一次登門拜訪，這種頻率還可以再增加，甚至可以達(dá)到天天去拜訪。
第三步一定要跟財務(wù)做好配合，讓客戶知道銷售員在公司目前的處境，這個話必須是從財務(wù)的口里說出來的，扮演黑白臉，并且讓他知道公司對于信用管控的要求，如果不能在規(guī)定的時間點(diǎn)內(nèi)支付，有權(quán)取消今后的賬期，讓他了解當(dāng)下不付款的相應(yīng)代價。
第四步如果實(shí)在困難，需要寫一份付款的計劃書，這里面一定要具體標(biāo)明付款的時間和金額，加蓋他公司的公章，并附有違約的責(zé)任，這里的備注中包括財務(wù)的要求都要備注上去。
第五步實(shí)在沒辦法交給法務(wù)處理。
總之，到了年底面對收款的時候，回歸基本層面，掌握這五個步驟。
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