對于打造一支高效、高素質(zhì)的銷售團隊，眾多企業(yè)經(jīng)理人們深感關(guān)切。銷售部門是企業(yè)通向市場的重要橋梁，銷售人員需將產(chǎn)品推向市場并反饋市場信息。那么，如何確保銷售隊伍的高質(zhì)高效？如何讓這支隊伍更具凝聚力和向心力，為企業(yè)開疆拓土？
在選拔業(yè)務(wù)員時，我主要關(guān)注兩種人：一種是毫無經(jīng)驗的新人，他們可塑性強、勤奮努力；另一種是經(jīng)驗豐富的工作者，他們能力出色。我選擇他們的關(guān)鍵在于品質(zhì)和心態(tài)。我要求業(yè)務(wù)員成為“舵手”和“醫(yī)生”，前者需把握全局，后者能在短時間內(nèi)診斷市場問題并尋找解決方案。
我重視與業(yè)務(wù)員的溝通，關(guān)心他們，為他們傳授技能。我鼓勵他們面對挑戰(zhàn)，對市場和企業(yè)充滿信心。我的方法贏得了許多人的尊重和信任，效果顯著。
海翔食品飲料有限公司的銷售經(jīng)理孫建軍認為，銷售人員最應(yīng)看重的是品德。他們公司傾向于招聘“空白人”，即毫無經(jīng)驗的新人，這樣更容易與公司形成共識。對于新來的銷售人員，公司會進行半個月的培訓(xùn)，包括做人、業(yè)務(wù)技能、公司情況、產(chǎn)品特點等方面的統(tǒng)一教導(dǎo)。而公司的責任就是做好“傳、幫、帶、教”，培養(yǎng)每一位員工。好的銷售人員首先要有“執(zhí)行力”，公司會通過一系列措施確保業(yè)務(wù)員按照公司要求行事。
在用人方面，我們還有一個“秘招”就是多用外地人員，他們思想包??1較輕且容易形成凝聚力，利于培養(yǎng)團隊精神。為他們提供廣闊的發(fā)展空間，讓他們感覺在這里工作前途光明。
二、銷售人員培訓(xùn)計劃方案詳解
針對銷售人員的培訓(xùn)是企業(yè)發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。由于社會缺乏有效的就業(yè)觀念和職業(yè)輔導(dǎo)教育，導(dǎo)致許多就業(yè)人員選擇工作和職業(yè)時缺乏明確的認知。為了追求金錢和短期目標，盲目跳槽的現(xiàn)象屢見不鮮。這一現(xiàn)象使得企業(yè)招聘和留人變得困難。銷售人員的培訓(xùn)不能僅視為入職培訓(xùn)，而應(yīng)站在企業(yè)用人的角度，把新員工的培訓(xùn)視為留人培訓(xùn)。
針對新員工培訓(xùn)，首先要從信念、價值觀和目標規(guī)劃進行引導(dǎo)，糾正就業(yè)觀念和職業(yè)理念。接著，要講述企業(yè)所處的環(huán)境和產(chǎn)品市場潛力，讓新人感受到公司的前景和所銷售產(chǎn)品的生命力。同時明確其工作崗位和相關(guān)公司制度，了解可以做什么、不可以做什么。要教授如何開展工作，包括公司提供的支持、工具、產(chǎn)品知識和行業(yè)知識等，加強新人的基本銷售技能、禮儀、溝通能力等。
對于XXXX汽車銷售服務(wù)有限公司這樣一個快速發(fā)展的企業(yè)來說，為了適應(yīng)公司的發(fā)展，提升團隊素質(zhì)顯得尤為重要。根據(jù)員工反饋及公司的實際情況，人力資源部制定了針對售后服務(wù)部的20xx年年度培訓(xùn)計劃。該計劃旨在鞏固知識并培養(yǎng)公司急需的人才，包括企業(yè)文化、商務(wù)禮儀、溝通技巧、談判技巧、產(chǎn)品車型維修培訓(xùn)、助理技師手冊培訓(xùn)以及服務(wù)顧問的相關(guān)培訓(xùn)等內(nèi)容。通過這樣的培訓(xùn)，使公司LOGO更加深入人心。從員工對公司的培訓(xùn)需求來看，基層員工對培訓(xùn)充滿渴求，這也是我們必須重視并急需解決的一個重要問題。為了加強基層員工的禮貌禮儀，中層管理者提出了相關(guān)培訓(xùn)的建議，通過提升每個員工的服務(wù)表現(xiàn)來塑造公司的整體形象。公司高層鼓勵員工主動要求培訓(xùn)以提高業(yè)務(wù)水平，并愿意提供平臺和費用支持。為了滿足這些需求，公司人力資源開發(fā)中心將在培訓(xùn)方面為公司發(fā)展提供大力支持，并努力達成以下目標：
1. 完善基層員工的培訓(xùn)課程，加強培訓(xùn)，顯著提高他們的專業(yè)知識和技能。
2. 實施人才培養(yǎng)計劃，培養(yǎng)公司急需的中層管理者。
3. 提高現(xiàn)有中層管理者的職業(yè)素質(zhì)和管理技能。
4. 為高層管理者提供提升自身管理技能的條件。
5. 進行團隊建設(shè)培訓(xùn)，加強部門間和員工的溝通。
6. 宣傳企業(yè)文化，增強員工對企業(yè)的認同感，提高企業(yè)對員工的凝聚力。
關(guān)于具體的培訓(xùn)計劃與實施，行政部將根據(jù)培訓(xùn)需求調(diào)查問卷、員工興趣愛好以及部門經(jīng)理的意見來制定。各部門如有額外的培訓(xùn)需求，需填寫相關(guān)的申請表格并得到部門經(jīng)理的同意。各部門需在每月月底前上報下月的培訓(xùn)計劃，行政部則負責組織和監(jiān)控各部門的培訓(xùn)落實情況。
為了將員工培訓(xùn)落到實處，公司提出以下要求：
1. 各部門必須高度重視員工培訓(xùn)，將其視為強化員工管理教育的重要職責，人力資源建設(shè)的根本任務(wù)，以及實現(xiàn)公司長遠目標的重要舉措。
2. 強化責任，認真組織，確保計劃落到實處。各部門主要領(lǐng)導(dǎo)要親自參與，建立完整的培訓(xùn)制度，明確分工，選拔好培訓(xùn)授課人員。
3. 處理好工學(xué)矛盾，把培訓(xùn)貫穿全年始終。在培訓(xùn)時間安排上，要根據(jù)工作任務(wù)情況靈活安排。在培訓(xùn)內(nèi)容上要結(jié)合崗位實際，激發(fā)員工的學(xué)習興趣。
4. 搞活培訓(xùn)方式，提高培訓(xùn)效果。注重個人與整體效果相結(jié)合，與員工的思想、工作實際與單位職能、任務(wù)相結(jié)合，把培訓(xùn)引向深入。
2. 實訓(xùn)是市場營銷專業(yè)的重要教學(xué)環(huán)節(jié)，旨在幫助學(xué)生將理論知識與實際工作相結(jié)合。實訓(xùn)過程是實現(xiàn)理論聯(lián)系實際的教育原則、不可或缺的教學(xué)模塊之一。目的在于讓學(xué)生理解市場營銷的實際操作模式，熟悉業(yè)務(wù)手段和方法，了解市場現(xiàn)狀，并應(yīng)用所學(xué)理論知識提出改進建議。在真實的工作環(huán)境下，學(xué)生能夠認識自我，磨練意志，鍛煉心態(tài)，并考慮未來的就業(yè)方向。實訓(xùn)過程中，學(xué)生應(yīng)端正態(tài)度，克服困難，真正實現(xiàn)理論與實際相結(jié)合。實訓(xùn)也是學(xué)生由校園到社會的一個良好過渡。
3. 根據(jù)學(xué)院教務(wù)處的要求，市場營銷專業(yè)采取了集中實訓(xùn)和分散實訓(xùn)兩種形式。分散實訓(xùn)由學(xué)生自行聯(lián)系實訓(xùn)單位，集中實訓(xùn)學(xué)生的實訓(xùn)單位則由系里安排，并有專業(yè)教師進行指導(dǎo)。作者選擇的是自主實訓(xùn)，從事的是與市場營銷專業(yè)相關(guān)的工作，包括銷售和市場推廣。
4. 初入此行時，作者曾滿懷信心，但隨著時間的推移，逐漸意識到現(xiàn)實中的挫折。身為市場營銷專業(yè)的大學(xué)生，曾一度因身邊一些學(xué)歷較低的人的成就而感到困惑。銷售人員靠業(yè)績說話，當他人業(yè)績飆升而自己停滯不前時，作者深感羞愧。外界對大學(xué)生的一些看法也讓作者重新審視自己。作者領(lǐng)悟到：高學(xué)歷并不意味著榮譽，而是可能意味著思維被束縛，缺乏冒險精神和創(chuàng)新意識。
5. 銷售人員的工作就是將產(chǎn)品推銷給客戶，將客戶的錢財收入囊中。這需要主動出擊，聯(lián)系客戶，建立關(guān)系，推銷產(chǎn)品。換言之，就是廣泛撒網(wǎng)，重點培養(yǎng)。
6. 作者開始思考大學(xué)教育的真正價值所在。除了專業(yè)知識，大學(xué)還教會了我們什么？為何有些用人單位不愿招聘大學(xué)生？僅僅是因為薪資嗎？作者認為，大學(xué)至少應(yīng)培養(yǎng)一種獨特的思維方式，因為我們接觸的人都是高素質(zhì)的人群。但有些人因此產(chǎn)生優(yōu)越感，頻繁跳槽，最終抱怨社會不公。
7. 實訓(xùn)過程中，也是學(xué)習做人的過程。要學(xué)習低調(diào)做人，身邊總有比自己更出色的人。雖然做人很重要，但專業(yè)知識同樣不可或缺。每天的生活看似重復(fù)，卻有人在成長，有人在停滯。要鼓勵自己：每一天都是生命中最年輕的一天，要活得精彩，充實每一天。
8. 關(guān)于實訓(xùn)的收獲，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：一是通過實際參與企業(yè)的運作，獲得了實踐知識，提高了理論與實踐的結(jié)合能力；二是提高了實際工作能力，為未來的就業(yè)積累了寶貴的經(jīng)驗；三是在實訓(xùn)單位得到了領(lǐng)導(dǎo)的認可，促進了就業(yè)；四是為畢業(yè)論文的撰寫積累了大量的素材和資料。
9. 實訓(xùn)也讓作者明白了很多人生道理，看清了社會現(xiàn)實。在當今社會，能力并非最重要。首先要在社會立足，需要強大的人際交往能力、資金和一個好的項目，其次才是個人能力。面對挫折時，要保持積極的心態(tài)，尋找解決問題的方法。在市場營銷中，失敗者的借口再多也比不上成功者的方法有效。銷售時，心態(tài)比能力更重要。
10. 一周的市場營銷實訓(xùn)結(jié)束了，留給作者的不僅是回憶，還有深刻的體會。這次的實訓(xùn)主題是校園經(jīng)濟，面向?qū)W生、依托校園發(fā)展的一種區(qū)域性經(jīng)濟。面對找工作的壓力或創(chuàng)業(yè)的選擇，這次實訓(xùn)讓作者看到了自己的創(chuàng)業(yè)點子，打開了通往成功的大門。
11. 此次實訓(xùn)是一個團體作業(yè)，五人團隊共同討論確定了早餐作為賣點。針對大學(xué)生對早餐的需求和不健康的生活習慣作為突破口展開策劃書設(shè)計并最終落實到了為消費者送早餐的行動上重視早餐對每一個人的重要性絕不能忽視的特點。從調(diào)研到確定目標市場進行劃分到制定營銷策略以及最后的預(yù)算都是大家共同努力的結(jié)果團隊的合作至關(guān)重要面對市場的挑戰(zhàn)我們還有很多不足需要改進的地方還有很多需要學(xué)習的地方這次經(jīng)歷為我們未來的工作和生活打下了堅實的基礎(chǔ)是我們終身受益的經(jīng)驗教訓(xùn)為我們積累了寶貴的經(jīng)驗讓我們更好地面對未來面對社會的挑戰(zhàn)和壓力我們信心滿滿！從問卷中我們看到了潛在的大市場充滿了信心對于未來的發(fā)展充滿信心希望能夠把這一市場做得越來越好！此次經(jīng)歷讓我們更加明白了團隊合作的重要性以及如何在團隊中發(fā)揮自己的力量共同面對挑戰(zhàn)共同迎接成功的美好未來！未來的道路上還有許多困難和挑戰(zhàn)但我們已經(jīng)積累了寶貴的經(jīng)驗和教訓(xùn)能夠更有信心地面對未來的挑戰(zhàn)和壓力迎接更加美好的明天！未來我們將繼續(xù)努力不斷學(xué)習提高自己的能力和素質(zhì)為社會做出更大的貢獻！最后感謝學(xué)校提供這次難得的實訓(xùn)機會讓我們真正地將理論知識與實際操作結(jié)合起來實現(xiàn)更好的成長和發(fā)展！同時也感謝企業(yè)的支持和幫助讓我們有機會真正地接觸社會和實際工作感受到社會的溫暖和關(guān)懷！我們會繼續(xù)努力為自己的未來和社會的發(fā)展貢獻自己的力量！加油！在接下來的工作中我將繼續(xù)努力學(xué)習提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和工作能力以更好地應(yīng)對未來的挑戰(zhàn)和壓力！同時也希望能夠繼續(xù)參加更多的實踐活動積累更多的經(jīng)驗和教訓(xùn)為未來的發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)！讓我們一起努力為我們的未來加油！實訓(xùn)感悟與市場洞察之旅
在這次的學(xué)習實訓(xùn)過程中，我有了全新的體驗和感悟。我學(xué)會了如何與顧客進行有效的溝通，如何精準地把握顧客的需求，以及如何將活動的目的有效地傳達給消費者。這次實訓(xùn)讓我對社會的運作有了更深入的了解，也讓我對學(xué)到的理論知識有了實踐的驗證。
此次實訓(xùn)對我本專業(yè)的理解更加深入。通過實際操作，我為自己未來的工作做好了準備，明確了接下來學(xué)習的方向。我不再盲目地學(xué)習和探索，而是有了更明確的目標和指導(dǎo)。
為期兩周的銷售實訓(xùn)課程，是我經(jīng)濟與工商管理學(xué)院市場營銷專業(yè)學(xué)習的重要一環(huán)。我十分珍視這次機會，從中獲得了許多寶貴的經(jīng)驗。從老師那里，我學(xué)到了許多成功的營銷方法，但更重要的是，通過實訓(xùn)我開拓了視野，提高了自己的營銷能力，深深認識到自身的不足，并從中獲益良多。
實訓(xùn)開始時，老師對課程做了詳細的介紹與安排。我們以小組為單位，完成了多個專題項目。每一個小組都充滿熱情，積極討論，為接下來的實訓(xùn)做好了充分的準備。第一次的成果匯報會非常成功，每個小組都展示了出色的PPT制作與講解能力。我們深刻感受到了團隊的力量，小組成員之間分工明確，保質(zhì)保量地完成了合作任務(wù)。
接下來的項目是SWOT分析，我們選擇了一個成功的企業(yè)進行深入分析。這讓我們對營銷環(huán)境的分析有了更深入的理解。市場調(diào)研項目的制作調(diào)查問卷環(huán)節(jié)，讓我認識到市場營銷專業(yè)學(xué)生的專業(yè)性。表頭、表體及表尾的設(shè)計都需要根據(jù)調(diào)查目的仔細分析確定，其中的技巧與講究讓我更加敬畏這門課程。
定價策略和定位策略的選擇與分析讓我們更深入地了解了市場。我們不僅要在市場上調(diào)研，還要對品牌、產(chǎn)品、價格等進行全方位的分析。這也是我們對兩周以來學(xué)習的一次匯總報告。
市場營銷不僅僅是交換產(chǎn)品和價值的過程，更是一種社會過程。通過這次學(xué)習，我了解了市場的需求和欲望是市場營銷的出發(fā)點。我們在產(chǎn)品策略中進行了測算，對品牌的打造、促銷、定價都做了規(guī)劃。我們也意識到消費者市場的變化與消費者需求的重要性，這讓我們在開發(fā)新產(chǎn)品時更加注重產(chǎn)品的時尚理念與顧客心理需求的契合。
市場競爭是充滿變數(shù)的。我們根據(jù)企業(yè)的營銷環(huán)境和營銷目標，結(jié)合產(chǎn)品所處的時期制定了相應(yīng)的營銷溝通策略。我們運用了多種促銷工具，使產(chǎn)品能夠立足于現(xiàn)在，并為其未來打下基礎(chǔ)。
經(jīng)過這一周的市場營銷實訓(xùn)，我們不僅運用了STP對市場進行細分、選擇、定位，還運用了市場營銷的4P制定了市場營銷計劃。我們的專業(yè)商務(wù)英語能力也得到了提高。更重要的是，我們學(xué)會了團隊協(xié)作，每一步都腳踏實地，直到任務(wù)完成?，F(xiàn)在回想起來，這次實訓(xùn)真的是收獲滿滿，為了日后的社會立足，現(xiàn)在的付出都是值得的！
轉(zhuǎn)載：http://www.hanweifang.com.cn/zixun_detail/233417.html